Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment LOBOVO GmbH (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web medlucy.com (le « Site »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois luxembourgeoises applicables en matière de protection des données.

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées – nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom du cabinet, fournis lors du remplissage d'un formulaire de contact, d'une demande de démo ou d'une inscription à notre newsletter
• Données d'utilisation – pages consultées, durée de la visite, source de référence, type de navigateur, type d'appareil et adresse IP, collectées automatiquement via des outils d'analyse
• Données de rendez-vous – informations fournies lors de la prise de rendez-vous via notre agenda en ligne
• Données de communication – tout message ou demande que vous nous envoyez via le Site

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et soumissions de formulaires de contact
• Traiter les demandes de démo et planifier des rendez-vous
• Vous envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement)
• Analyser le trafic du site et améliorer l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre Site

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes du RGPD :

• Consentement (Article 6(1)(a)) – pour les inscriptions à la newsletter et les cookies optionnels
• Intérêt légitime (Article 6(1)(f)) – pour l'analyse du site et la sécurité
• Exécution du contrat (Article 6(1)(b)) – pour répondre à vos demandes de démo et demandes de renseignements

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires :

• Google Analytics – nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site. Google Analytics collecte des données telles que les pages visitées, la durée de la session et les informations sur l'appareil. Ces données sont traitées par Google LLC. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google.
• Cookies essentiels – nécessaires au bon fonctionnement du Site
• Cookies tiers – certains de nos services intégrés (tels que Zoho et Freshworks) peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec les formulaires intégrés

Nous utilisons les services tiers suivants sur notre Site :

• Zoho CRM – pour traiter les formulaires de contact, les demandes de démo et les inscriptions à la newsletter. Les données sont envoyées aux serveurs européens de Zoho (crm.zoho.eu).
• Freshworks CRM – pour traiter les formulaires de contact et de demande de démo. Les données sont traitées par Freshworks Inc.
• Google Maps – pour afficher des cartes de localisation sur notre page de contact. Google peut collecter des données lors du chargement de la carte.
• Google Fonts – pour afficher les polices web. Google peut collecter votre adresse IP lors du chargement des polices.
• Vercel – notre Site est hébergé sur l'infrastructure de Vercel.

Chacun de ces prestataires dispose de sa propre politique de confidentialité régissant le traitement de vos données.

Notre Site est hébergé sur l'infrastructure de Vercel. Les soumissions de formulaires sont traitées via Zoho et Freshworks, qui stockent les données au sein de l'UE ou en conformité avec les exigences de transfert du RGPD. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou perte.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Soumissions de formulaires de contact et demandes de démo – jusqu'à 24 mois
• Inscriptions à la newsletter – jusqu'à votre désinscription
• Données d'analyse – selon la configuration de Google Analytics (jusqu'à 14 mois)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès – obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification – corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition – y compris à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@medlucy.com.

Notre Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse : privacy@medlucy.com